senITel

Delrapporterna är i första hand lägesbeskrivningar som anger hur långt (eller kort) man kommit och hur man tänker gå vidare. Redan i dessa rapporter finns dock en del som Webmastern egenmäktigt plockat ut och placerat här eftersom han tycker det (av varierande skäl) är värt att lyfta fram inför det fortsatta arbetet.

• Det är svårare att komma igång med dator och att nyttja internet än vad reklamen säger.
• Bättre handledningar borde finnas. (höstens understatement?)
• I startskedet är den personliga kontakten synnerligen värdefull, när elev och lärare samsas om en dator och genomför utbildningen. IT-undervisning via IT fungerar kanske i ett senare skede.

• Alla (som svarat på enkäten) mejlar, men frekvensen varierar avsevärt. Endast ett fåtal producerar sina mail off-line. Problem förekommer ofta. Exempel:
• Mail ej kommit fram, bilagor oläsliga, mail kommit i retur trots rätt adress, mail ej sända pga trubbel med servern, viss teckenförvanskning i ank. mail. Svårigheter med bilagor mellan Mac och PC.
• En deltagare hade fel på ink. mail under två veckor. Telias support i Sveg  förmådde inte lösa problemet, som vid möte på Telemuseum försvann av okänd anledning efter diverse manipulerande av konsulten Ove Anglevik.

• Genom att lära sig internet fortsätter man att växa. Lärandet i sig ger tillfredsställelse och man kan fikonspråket.
• Man får lättare att kommunicera med den yngre generationen (även t ex genom e-mail till familjemedlemmar på andra sidan klotet), lek- och lär-program blir användbara i kontakter med barnbarn ...
• 24 timmars tillgänglighet till många hobbyområden.

• Har inte fungerat ännu, annat än i dataproblemfrågor (som hanteras av andra grupper). Sen kanske?

• Behövs och har använts, men hemsidans help desk har nog inte varit rätta formen.

• Säkert ett område där både seniorer och internet är bra ingredienser. Gruppen tänker sig en studieresa till våren till Hawaii, Japan och Bali bl a., fröken konferensvärdinnan Agneta Palmodin (27) avses engageras som resesekretererska. Vi ser fram mot slutrapporten (och budgetmanglingen).

• Förstasidorna för plottriga  med för mycket reklam.
• Vänder sig i första hand till ungdomar, en senior borde lemmas in i redaktionen.
• Avdelningarna Arbete och pengar, Filarkiv och Kultur intressanta.

• Bekvämligheten och tillgängligheten (24 tim) är bra.
• Säker betalningsform måste komma
• Spontanköp förmodligen ovanliga

• Kundens vanligaste transaktioner i en bank kan snabbare utföras och  kontrolleras via datorn.
• Banktjänster som berör flera banker t.ex.  överföringar mellan  skilda typer av konton  i olika banker synes vara ett problem bl.a ur sekretessynpunkt och samarbetsvilja.
• Ett föredömligt exempel på god service är Postgirots årliga redovisning av samtliga uppdelade och summerade resp. inkomst och utgiftsposter

Kostnaderna för aktieaffärer varierar högst avsevärt mellan olika alternativ.

• Efter många tiotals timmars surfande i sommar och höst med siktet inställt på att hitta vad som skulle kunna intressera en genomsnitts-pensionär har vi kommit till det nedslående resultatet att det inte finns särskilt mycket – i varje fall inte lättillgängligt.. Flertalet hemsidor är gjorda med målgruppen yngre (och ännu yngre) för ögonen. Måhända skulle man behöva fler stora marknadsplatser på nätet, bl a då en som just tar sikte på målgruppen äldre.

• Vi har under arbetets gång konstaterat att vår frågeställning tangerar andra gruppers ämnesområden, varför en sammanslagning av grupper kan vara lämplig vid det fortsatta arbetet. (Något som nog kan gälla för ett flertal grupper.)

• SeniorNet Sweden
• SPF
• SeniorNet USA
• Third Age (USA, kommersiellt inriktad)
• Café Passagen 55+

• Gruppen har inte haft tid att samordna sina tankar om uppläggning av arbetet. Vi har talat om problem som oklara anvisningar från datorförsäljare och internet service givare . Man måste ju komma igång. (Något som nog också kan  gälla för ett flertal grupper).

• Vid projektstarten  var senITel som grupp bättre rustad  än genomsnittet av seniorer som blir  nya abonnenter i Internet.  Problemen har  ändå varit  många och frustrationen där en dator, okänslig för  nyanser inte har reagerat på de extra hårda tangenttryckningarna vid det femte misslyckade försöket   att komma ut på nätet, har upplevts av  fler än man haft  anledning att förmoda.
• Den största problemhärden har varit anvisningarna. Dokumentationen i  både  Telias och Lap Powers Internetpaket är bristfällig.  De flesta deltagarna har haft  problem  på grund av att  de beteckningar som anges i  anvisningar och i Telias abonnentuppgifter inte  överensstämmer med dem man uppmanas fylla i på skärmen  när man laddar programmen.
• Undantaget som bekräftar regeln: ”Min igångsättning gick som smort. Jag gick in i  Telia-affären iFarsta och köpte en "IT-byggsats". Alla  anslutningar stämde. Det var strängt taget bara att  stoppa i väggkontakten och köra”.
• Tyvärr vanligare typ av synpunkt: ”Att leverera ett paket bestående av 6 enheter som inte  fungerar tillsammans och att medsända  installationsanvisningar är felaktiga är under all  kritik!”

Något som bör läggas till? Mejla en hint. Åter till senITel:s hemsida.

Sidan senast uppdaterad 1997-12-10